Издательство:
Гревцов Паблишер
ISBN:
9789856569107
,
0470013206
.
Решающим фактором успеха любой компании скоро станет расширенное понимание "ценности" - с точки зрения клиентов, работников, акционеров и прочих участников рынка.
Ценность может означать разные вещи для каждой из этих групп, и книга "Искусство розничногобанкинга" поставила своей целью обозначить подходы, способные повысить ценность для всех заинтересованных сторон.
Совокупность маркетинговых стратегий и четких экономических расчетов дает бесценное понимание механизма работы банков и возможных направлений их будущего развития. Книга позволяет шире взглянуть на роль информационных технологий и их разработчиков.
Книга ориентирована на разные категории читателей:
банкиры-управленцы,
старшие менеджеры финансовых учреждений,
банковские работники,
инвесторы,
клиенты, регулирующие и государственные органы,
политики,
студенты,
все заинтересованные в банковской отрасли
(это относится к поставщикам,
партнерам,
маркетолог
